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ペットグッズUSAにご来店頂きありがとうございます。
当店ではアメリカの豊富なペット商品の中からよりよい物を、できるだけ低価格にてお届けできるよう、日々努力致しております。

ご注文に際しまして、こちらのご利用ガイドを必ずお読み頂きますようお願い致します。

ご注文方法 返品、交換について
ご注文確認メール キャンセルについて
請求書メール メール送信の時間帯
お支払い方法 お問い合わせ・営業時間
PayPal(カード払い)入力画面について 個人情報の取り扱いについて
お支払い期限 免責事項
発送方法と送料
(2017年4月10日改定)
特定商取引法に関する法律に基づく表記
消費税について    

ご注文方法

ペットグッズUSAではSSL機能付きのショッピングカートを使ってスムーズに、また安心してお買い物頂けます。手順は以下の通りです。

ショッピングカートに商品を入れる
お気に入りの商品が見つかったら、種類、数量を選び「カートに入れる」ボタンをクリック。

ご注文フォームの入力
お買い物、ショッピングカート内の数量の変更等を終えたら「注文画面に行く」をクリックして下さい。ご注文フォームが表示されるので、必要事項を入力して「確認画面に行く」をクリック。

入力内容の確認&送信
ご注文内容、お客様情報他、画面に表示されている内容を確認して頂き、訂正箇所があれば「戻る」を、間違いがなければ「注文する」をクリックして下さい。
『ご注文頂きありがとうございました』の画面が表示されればご注文完了です。

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ご注文確認メール

ショッピングカートよりご注文頂きましたら、「ご注文確認メール」を自動送信します。
「ご注文確認メール」が届かない場合はご入力頂いたメールアドレスに間違いがある可能性があります。お手数ですがまで必ずご連絡下さい。
※ezwebのアドレスへは当店からのメールが届かないケースが多発しております。ご連絡頂く際はezweb以外のアドレスにてご連絡下さい。
また、お客様のコンピューター上で「迷惑メール」「受信拒否」として処理されていないかご確認下さい。

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請求書メール

ご注文を頂きましたら、在庫・入荷予定日等を確認後、2営業日以内に請求書メールをお送り致します。
商品の発送可能時期(通常は即日〜1週間程度)、代金の振込先、クレジットカード支払い方法等を記載しております。ご注文内容をご確認頂きますようお願い致します。

請求書メール送信後に何らかの事情で発送可能時期に変更が生じた場合はメールにてご連絡させて頂きます。

★ご注文後2営業日経っても請求書メールが届かない場合はサーバー等何らかの事情で届いていないと考えられます。お手数ですがまでご連絡下さい。
また、お客様のコンピューター上で「迷惑メール」「受信拒否」として処理されていないかご確認下さい。
※ezwebのアドレスへは当店からのメールが届かないケースが多発しております。ご連絡頂く際はezweb以外のアドレスにてご連絡下さい。

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お支払い方法

お支払い方法:
・クレジットカード(クロネコwebコレクト)
・銀行振込 (三菱東京UFJ銀行)
・銀行振込 (ゆうちょ銀行)

お支払いは全て前払いとなっており、お支払い期限は「請求書」送信日より3営業日となります。
クレジットカードでのお支払い方法や振込先口座の詳細については「請求書メール」にてお知らせさせて頂きます。
尚、銀行振込、郵便振替をお選びの場合、振込手数料は恐縮ですがお客様にてご負担願います。

クレジットカード(クロネコwebコレクト)でのお支払いについては以下の通りです。
ご注文後にお送りする「お支払い手続きのご案内」メール内のリンクよりクロネコwebコレクトのページへ移動し、お支払い手続きをお済ませ下さい。

お客様のクレジットカード番号等は当店へは一切提示されません。
お支払い手続き完了のお知らせ」メールは、クレジットカード会社からご利用明細が届くまで削除されないことをお薦め致します。

 ご利用可能なクレジットカード:

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お支払い期限

お支払い期限は請求書メール送信日より3営業日となっております。
請求書メールにて期日をお知らせさせて頂きますので、期限内にお支払い頂きますようお願い致します。

事情によりお支払いが遅れる場合は必ずまでご連絡頂きますようお願い致します。何のご連絡もないまま期限内にご入金頂けないことが度重なりますと、次回からの受注をお断りすることがございます。

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発送方法と送料
★いずれの発送方法も商品代金合計7,800円以上で送料無料★
ご注文内容にあわせて発送方法をお選び下さい。商品代金7,800円以上で送料無料です。
[メール便]表示のある商品のみのご注文: メール便にて発送 (一律送料180円)
その他のご注文: 宅配便にて発送 (地域別送料)
ご注文内容とご選択の発送方法があっていない場合は、「請求書メール」内で調整させて頂きます。
商品代金合計7,800円以上で送料無料の場合も、[メール便]表示商品のみご注文の場合はメール便にて発送させて頂きます。万が一の紛失時には当店で補償させて頂きます
 
宅配便:地域別に以下の通りとなります。(7,800円以上お買物で無料)
 
東北(宮城、山形、福島、青森、秋田、岩手) 850円
沖縄: 1,100円
北海道: 1,320円
その他の地域: 620円
 ・ ヤマト運輸の宅急便にて発送。(場合により日本郵便のレターパックプラス*)
 ・ 日本郵便のレターパックプラス利用可能な場合はレターパックプラスにて発送させて頂きます。その場合の送料は510円、送料差額は請求書メール送信時に調整させて頂きます。
* レターパックプラスとは?:A4サイズの専用厚紙封筒使用。対面お届け、要受領印。

メール便:180円
( 全国一律 - 7,800円以上お買物で無料)
 ・ [メール便]表示のある商品のみご注文の場合にお選び下さい。
 ・ 日本郵便:小型/薄型荷物対象各サービス利用。いずれのサービスを利用するかは当店にて決めさせて頂きます。
 ・ ご注文1件(お届け先1カ所)につき、全国一律送料となります。
 ・ 郵便受けへの投函。(ポストに入らない場合は不在票対応となります。)
 ・ 万が一の紛失時には当店で補償させて頂きます。 
 ・ メール便商品を複数個ご注文の場合はヤマト運輸等の宅配便を利用する場合があります。(送料は180円のまま。)

 
発送のお知らせ: 
 ・ 商品発送時に「発送のお知らせ」メールを送信致します。

※いずれの発送方法についても、ご記入頂いたご住所に不備があったり、不在通知が入った後、配送会社での保管期間中に荷物をお引き取り頂けなかった等、お客様のご事情で荷物をお受け取り頂けなかった場合は、商品代金返金、商品再発送いずれの処理についても実際にかかった送料実費を頂きます。

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消費税について

当サイトの価格はすべて税込み価格で表示しております。(内税表示)

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返品、交換について


間違った商品が届いた場合を除き、ご購入後の返品、交換は一切お受けできません。
ご了承下さい。

ご購入後の返品、交換はお受けできませんので、以下の点について十分ご了承の上、ご注文下さい。
============
当店取り扱い商品はすべてアメリカ市場向けのものとなっております。日本語の説明書を付けている商品も一部ございますが、商品のパッケージ、ラベル、使用説明などはすべて英語表記となっております。
商品のサイズについては、メーカー表示に準じて掲載しております。ワンちゃんの個体や体格により、表示サイズ範囲内でも大きすぎる、または小さすぎて着用できないといったケースもございますがご了承下さい。サイズに迷われた場合は事前にご相談下さい。
プラスチック、ナイロン、ラバー素材の商品につきましては色が均一でなかったり、付着物、シミ、色ムラのようなものが見られる場合がございます。また、生産ロット等により同一商品でも色、柄等に差が生じる場合がございます。これらは各メーカーにて不良品と見なされないため、当店でも不良品としての返品はお受け致しかねます。ご了承下さい。
商品のパッケージに折れ曲がり、凹み等が見られる場合がございます。メーカーからの入荷がそのような状態となっているため、パッケージの傷みについては不良品としての返品をお受けできませんのでご了承下さい。
当店ホームページ上の商品説明はできる限り正確に記載するよう努めておりますが、商品説明及び写真に誤り、変更がないことを保証しておりません。メーカーのほうで仕様変更、デザイン変更等があった場合は当店掲載内容、掲載写真と商品の仕様が異なる場合がございます。また、複数ご注文の場合は、新旧仕様の商品を混ぜてお渡しさせて頂く場合がございます。ご了承下さい。
商品の色、素材感などについては、写真、ブラウザ、モニターにより、現物と違いが出る場合がありますが、ご了承願います。
商品に不備、不良が認められるかどうかは当店にて判断させて頂きます旨、ご了承下さい。
============
間違った商品等が届いた場合
万一、ご注文と異なった商品が届いた場合や商品に不備があった場合は、商品到着日より7日以内にメールにてご連絡下さい。こちらから返品/交換の手順、返送先住所等、お知らせさせて頂きます。
※ ご連絡頂く際は不備、不良箇所のお写真を必ず添付頂きますようお願い致します。
※ 商品に不備、不良が認められるかどうかは当店にて判断させて頂きます旨、ご了承下さい。
連絡先メールアドレス:
 

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キャンセルについて

代金をお支払い頂く前であれば、キャンセルをお受け致します。ご注文をキャンセルされる場合は速やかにまでご連絡下さい。

★同一商品を3個以上ご注文の場合、またお取り寄せ商品につきましてはご注文後のキャンセルはお受け致しかねますのでご了承下さい。

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メール送信の時間帯

メールの送受信はすべてアメリカオフィスにて行っております。時差の関係で、当店からのご連絡は日本時間の深夜から早朝にかけてさせて頂くことが多くなりますが、ご了承下さい。

当店では受注後2営業日以内に必ず「請求書メール」を送らせて頂いております。
また、頂きましたお問い合せには必ず回答のメールを送らせて頂いております。
ご注文後2営業日以内に「請求書メール」が届かない場合やお問い合せに対する返信が届かない場合はまでご連絡下さい。

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お問い合せ・営業時間

商品、その他に関するお問い合せはまでお願い致します。
頂きましたお問い合せには営業時間内で順次回答させて頂きます。

営業時間:
月曜〜金曜 午前7時〜午後5時 (アメリカ太平洋標準時)
(日本時間では午前0時〜午前10時)
土曜、日曜、祝祭日は休業

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個人情報の取り扱いについて

Pet Goods USAでは、お客様の個人情報(住所、氏名、メールアドレス等)を第三者に譲渡したり、通常業務以外の目的で使用することは一切ございませんので安心してお買い物下さい。

こちらからの発信メール(ご注文確認メール、請求書メール)が配信不可能で戻って来た場合は、ホームページ上に「迷子メールのお知らせ」としてお客様の姓のみ掲載させて頂くことがあります。

又、メールアドレスにつきましては、請求書の送信、発送連絡などに使用させて頂くほか、当店からのお知らせが届くことがありますが、こうしたお知らせが不要の場合、お申し出があれば中止いたします。

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免責事項
当店は、購入された商品の利用に起因する人身事故、ペット関連事故、物理的破損、物理的損害、社会的損害を含むいかなる損害および二次的な波及損害に関して一切の責任を負いません。
当店ホームページ上の商品説明はできる限り正確に記載するよう努めておりますが、商品説明及び写真に誤り、変更がないことを保証しておりません。メーカーのほうで仕様変更、デザイン変更等があった場合は当店掲載内容と商品が異なる場合がございます。また、複数ご注文の場合は、新旧仕様の商品を混ぜてお渡しさせて頂く場合がございます。
当店ホームページ上の商品サイズは、メーカー表示に準じて掲載しております。表示サイズ範囲内であれば必ず着用できることを保証しておりません。ワンちゃんの個体や体格により、表示サイズ範囲内でも大きすぎる、小さすぎるといったケースもございます。
商品の色、素材感などについては、写真、ブラウザ、モニターにより、若干現物と違いが出る場合があります。
当店取り扱い商品はすべてアメリカ市場向けのものとなっております。日本語の説明書を付けている商品も一部ございますが、商品のパッケージ、ラベル、使用説明などはすべて英語表記となっております。
商品につきましては色が均一でなかったり、付着物、シミ、色ムラのようなものが見られる場合がございます。また、生産ロット等により同一商品でも色、柄等に差が生じる場合がございます。
当店は、予告なく、お客様の承諾の有無にかかわらず、販売規約(ご利用ガイド)及び販売価格や送料、手数料の変更、取扱商品の一時中断、または中止を行う場合があります。また、上記に基づく変更または一時中断、停止および中止によってお客様に不利益または損害が発生した場合、当店はその責任を一切負わないものとします。

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特定商取引に関する法律に基づく表記
Web店舗名 Pet Goods USA ()
住所

担当
電話番号
(電話でのお問い合わせは受け付けておりません。すべてメールでお願いします)
連絡先
アメリカオフィス 米国Nevada州Reno
商品価格 商品毎に掲載(内税表示)
商品代金以外の必要料金 送料、金融機関の振込手数料
お支払い方法

銀行振込、クレジットカード。
ご注文後、請求書メールにて振込先、カード支払方法をお知らせ致します。

※業者様向け販売のお支払いにつきましては、ヤマトフィナンシャルのクロネコwebコレクトはご利用頂けません。(PayPalでのお支払いとなります。)

お支払い時期 前払い。
お振り込み期限は請求書メール送信日より3営業日。
ご注文の有効期限 請求書メール送信日より1週間。
商品の発送時期 在庫の有無を請求書メールにてご連絡させて頂きます。
在庫のある商品はご入金確認後、2営業日以内に発送。
入荷待ち商品は入荷次第、すぐに発送。
返品・交換について ご購入後の返品、交換はお受け致しておりません。

万一、不良品、あるいはご注文と異なった商品が届いた場合は、お手数ですが商品到着日より7日以内にメールにてご連絡の上、ご返送下さい。商品が到着次第、新しい商品を送らせて頂くか商品代金を返金させて頂きます。
尚、不良品、間違った商品の返品・交換時に発生する返送料は当店にて負担致します。
その他
免責事項等
当店は、購入された商品の利用に起因する人身事故、ペット関連事故、物理的破損、物理的損害、社会的損害を含むいかなる損害および二次的な波及損害に関して一切の責任を負いません。
当店ホームページ上の商品説明はできる限り正確に記載するよう努めておりますが、商品説明及び写真に誤り、変更がないことを保証しておりません。メーカーのほうで仕様変更、デザイン変更等があった場合は当店掲載画像と商品が異なる場合がございます。また、複数ご注文の場合は、新旧デザインの商品を混ぜてお渡しさせて頂く場合がございます。
当店ホームページ上の商品サイズは、メーカー表示に準じて掲載しております。表示サイズ範囲内であれば必ず着用できることを保証しておりません。ワンちゃんの個体や体格により、表示サイズ範囲内でも大きすぎる、小さすぎるといったケースもございます。
商品の色、素材感などについては、写真、ブラウザ、モニターにより、若干現物と違いが出る場合がありますが、ご了承願います。
当店取り扱い商品はすべてアメリカ市場向けのものとなっております。日本語の説明書を付けている商品も一部ございますが、商品のパッケージ、ラベル、使用説明などはすべて英語表記となっております。
商品につきましては色が均一でなかったり、付着物、シミ、色ムラのようなものが見られる場合がございます。また、生産ロット等により同一商品でも色、柄等に差が生じる場合がございます。
当店は、予告なく、お客様の承諾の有無にかかわらず、販売規約(ご利用ガイド)及び販売価格や送料、手数料の変更、取扱商品の一時中断、または中止を行う場合があります。また、上記に基づく変更または一時中断、停止および中止によってお客様に不利益または損害が発生した場合、当店はその責任を一切負わないものとします。

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